Le SITEM 2025 se positionne comme un événement stratégique pour les professionnels du secteur culturel et touristique. Cette 29e édition, prévue les 25 et 26 mars au Carrousel du Louvre à Paris, rassemble plus de 180 exposants sur 4750 m² pour explorer les innovations en matière de médiation, de scénographie et de communication durable.
Les enjeux du marketing touristique à l’ère de la durabilité
La promotion des territoires fait face à un impératif de responsabilité. Les stratégies de communication traditionnelles doivent évoluer pour intégrer des critères environnementaux et sociaux sans sacrifier l’attractivité. Cette transition nécessite une approche holistique, où la valorisation du patrimoine s’accompagne d’une préservation active des écosystèmes locaux. Les acteurs publics et privés sont ainsi invités à repenser leurs modèles, un défi que le marketing territorial de 2025 commence à adresser de front.
Le panel « Tourisme & attractivité : les nouvelles approches de communication pour un tourisme durable », animé le 26 mars, incarne cette réflexion. Il réunit des experts aux profils complémentaires pour décrypter les leviers d’une promotion éthique.
| Intervenant | Structure | Expertise |
|---|---|---|
| Brice Duthion | Les Nouveaux Voyages Extraordinaires | Voyage éco-responsable et storytelling |
| Marie Le Scour | Réseau des Grands Sites de France | Communication et partenariats durables |
| Jules Bloseur & Maryse Arbouys | Blog Explore le Monde | Perspective des digital nomades et expérience client |
Storytelling authentique et mobilisation des acteurs locaux
L’une des clés réside dans la construction d’un récit crédible et engageant. Un storytelling authentique dépasse le simple slogan pour mettre en lumière les réalités d’un territoire, ses artisans, ses producteurs et ses initiatives de préservation. Cette narration doit s’appuyer sur une mobilisation concrète des acteurs locaux, transformant les habitants en ambassadeurs de leur propre destination. Comme le démontrent certaines filières économiques territoriales, la cohésion entre les parties prenantes est un facteur décisif de succès.
- Valoriser les savoir-faire et les traditions locales dans le discours promotionnel.
- Impliquer les communautés dans la création des contenus et la définition des messages.
- Utiliser des canaux de communication directs et participatifs pour renforcer l’engagement.
Technologies vertes et expérience client renouvelée
L’innovation technologique offre des outils précieux pour concilier visite et préservation. La réalité augmentée, la réalité virtuelle et les applications de médiation numérique permettent de créer des expériences immersives tout en régulant les flux physiques sur des sites fragiles. Ces technologies vertes ne se limitent pas à l’aspect gadget ; elles servent une pédagogie active et une découverte approfondie, réduisant parfois l’impact environnemental de la fréquentation touristique.
L’expérience client dans l’écotourisme évolue ainsi vers une quête de sens et d’apprentissage. Les visiteurs recherchent désormais des interactions qualitatives et des preuves tangibles de l’engagement durable des destinations. Cette attente influence directement les stratégies de communication, qui doivent mettre en scène cette valeur ajoutée de manière transparente et vérifiable.
| Technologie | Application concrète | Bénéfice pour la durabilité |
|---|---|---|
| Réalité Augmentée (RA) | Reconstitution historique in situ sans altération physique | Préservation des sites et réduction des panneaux |
| Applications de guidage intelligent | Itinéraires optimisés pour désengorger les zones sensibles | Gestion des flux et protection des écosystèmes |
| Plateformes de réservation intégrées | Promotion d’offres d’hébergement et de restauration locales | Soutien à l’économie circulaire du territoire |
Mesurer l’impact et adapter les stratégies
Une communication durable ne peut se concevoir sans un cadre de mesure robuste. Les indicateurs doivent dépasser les simples métriques de fréquentation pour intégrer l’impact social, environnemental et la satisfaction qualitative des visiteurs et des résidents. Cette démarche d’évaluation continue permet d’ajuster les stratégies de communication en temps réel, garantissant leur pertinence et leur efficacité à long terme. Elle rejoint les préoccupations des organisations en transition, pour lesquelles un accompagnement au changement est souvent nécessaire.
- Définir des objectifs clairs alignés sur les principes du développement durable.
- Implémenter des outils de suivi de l’empreinte carbone des campagnes promotionnelles.
- Collecter et analyser les retours des visiteurs et des communautés d’accueil.
- Réviser périodiquement les messages et canaux en fonction des données recueillies.
Le SITEM 2025 sert de catalyseur à ces réflexions. En offrant une vitrine aux dernières innovations et un espace de dialogue entre institutions, entreprises et experts, le salon facilite l’émergence de bonnes pratiques. La conférence dédiée au tourisme durable, comme d’autres initiatives présentées, témoigne de cette volonté d’outiller les professionnels pour une promotion touristique plus responsable, à l’image des projets de villes du futur qui intègrent dès leur conception les impératifs de résilience. Pour approfondir ces approches innovantes, des ressources spécialisées commencent à émerger, proposant un cadre méthodologique aux communicants, comme le montrent les premières publications du Réseau des Grands Sites de France présentées lors de l’événement.